Summit Hotel Monaco - グアルーリョス

部屋は広く清潔です.朝食も豪華でした.空港までのシャトルバスが頻発に出てるので便利です.

シャワーが途中から水になった。

部屋にはミニバ-もあったので非常に良かった.また,インタ-ネットにも無料でアクセス出来たのも良かった.

スタッフだが、初日に泊まった際、部屋（７０２号室）のスタンドライト（デスク側及びベッド側）のバルブが切れていた。よって、TELにてクレームをして至急バルブの交換を依頼したが、対応してもらえず。４－５回依頼したが、人を行かせると言うだけで全く対応が無かった。最低である。よって、２日後、２回目に泊まった際には先ずライトの点検をした。８０２号室は問題なかったので良かったが、ともかくスタッフの対応が全くなっていない。サービスとは何か？お客様への対応をスタッフ全員に教育させるべきである。サービスが悪いと客は離れていく。このことを肝に命じてこれからの対応を改善すべき。以下の５番目の質問には躊躇したが、これからの対応改善を見越して人には勧めるとしたが、普通は薦めない。